智能手机用户满意度调查55,000,docomo以压倒性优势排名第一 2017-03-03 15:02:02

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所属分类 :市场报告

研究公司Nikkei BP Consulting于5月2日公布了“智能手机用户网络使用情况调查满意度”的调查结果

该调查对55,000名15至59岁的男性和女性进行了在线调查,他们是NTT Docomo,KDDI(au)的智能手机用户和SoftBank Mobile

调查项目包括“地区”,“通话质量”和“通信质量”

除了满足每个“用户属性”之外,我们还要求在五个“使用场景”中满意

因此,docomo在五个类别中获得第一名

即使在都道府县,它们也表现出很大的实力,在47个县中的记录超过90%

然后,我希望逐一看到每个职业调查的结果

1.在该地区回答“满意”的受访者是docomo 40.0%,KDDI(au)31.2%,SoftBank Mobile 23.2%

加上“满意度”,分别为78.2%,70.3%和61.6%

另一方面,每个职业中“有点不满意”和“不满意”的比例约为10%,几乎没有不满的倾向

2.通话质量通话质量,获得“领先友好”,“质量好(清晰,易听)”,“无噪音,无中断”的受访者是标准,使用得令人满意“”满意“是docomo 31.8%,KDDI( au)26.3%,SoftBank Mobile 21.2%的结果.3

通信质量“通信质量”和结果几乎相同,“通信质量”基于“轻松连接”,“通信速度”和“否” “满意度”的答案是docomo为27.6%,KDDI(au)为22.6%,软银为18.7%.4,通过调查用户的属性,前1到3,上班族,家庭主妇,大学学生们正在按照四个属性来做初中和高中学生的调查结果

在任何项目中,满意度(“满意度”+“满意度”),与初中和高中学生相比,在KDDI之外的第二位(AU)DoCoMo,这是软银的第三次搬迁

即使在初中和高中,也是顶级的docomo没有改变,但KDDI(au)和Softbank的排名在“区域”和“语言质量”满意度方面有所逆转

5.通过调查,家庭,工作/学校,体育运动中使用的场景,城市的商业设施/休闲场所,旅游住宿/旅游景点在使用场景中有5个目标

五个场景中满意度高的原因是“在家中”,每个运营商的满意度超过60%

然而,没有电信运营商已经达到旅行时间的60%,并且对旅游目的地的住宿设施/观光景点的满意度也相同

到目前为止,许多调查实际上已经衡量了智能手机连接的简单性和速度,但同样的调查从用户满意度的角度评估了职业生涯

在本次调查中,已经成为DoCoMo的结果,在每个项目中都具有优势,有机会努力提高用户眼中的质量,希望这将在未来的每个载体中带来更好的服务