Home Depot解决了生态问题 2017-03-16 02:10:02

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本文首次出现在哈佛商业在线上

Home Depot上周宣布将在近2,000家商店收集和回收紧凑型荧光灯泡(CFL)

这是一个好消息,因为它解决了一个大客户问题并简化了向低能耗灯泡的过渡:当我完成这个灯泡时我该怎么办

Home Depot不是第一家 - 宜家和本地商店都有CFL回收计划 - 但它为解决问题带来了更大的规模和影响

首先,勇敢

Home Depot对其产品之一的“生命终结”负有一定的责任(以令人难以置信的名义,这是“扩大生产者责任”,这是世界某些地区某些产品的法律,例如欧洲电子产品)

但在本期“纽约时报”的一篇文章中,一句话引起了我的注意

该公司环境创新高级副总裁Ron Jarvis说:“我们正在努力做正确的事情......我们做的一些事情是为了社区,而不是为了底线

”我总是对绿色计划感到沮丧,因为绿色计划花费了一些钱,并且会影响公司的财务业绩

当然它会影响底线

但我认为这会有所帮助

毫无疑问,贾维斯先生意味着他所说的,但这可能是错误的

这就是原因

什么时候人们最有可能回收灯泡

我要走出困境,猜猜他们需要一个新的

当Home Depot回收它时,为什么不买它

拖把,植物或木头是什么意思

解决客户生态问题可以推动业务发展

从战略角度来看,Home Depot正在利用一种关键的生态主导思维方式:思考价值链

以下是我如何找到这些商业和绿色机会的建议

过度简化...... 1)考虑 - 并尽可能地衡量 - 产品的全部价值链影响

对能源使用,水,有毒废物等的主要影响是什么

2)展望价值链(在考虑上游机会之后)

您的客户面临哪些问题

在这种情况下,你可能会听到两个抱怨:A)这个男孩是我的能源账单上升; B)我不知道如何处理旧的CFL灯泡

3)看看你是否能解决他们的环境问题

解决A很容易:出售他们的CFL(和绝缘和更好的窗户等)

解决问题B更难但可能有规模:启动回收计划

4)与现在认为您是解决方案提供商的客户建立更密切的关系(如果您是Home Depot,请道歉)

好的,Home Depot不打算做#4的最后一部分

我确定

但我无法弄清楚为什么任何公司都应该关注绿色计划如何在提前花一些钱之后帮助增加利润 - 在大多数情况下,这就是所谓的投资

只有在环保措施方面,人们才会觉得需要为短期费用道歉

家得宝及其高管们对环境效益和做正确的事情是对的

但他们也有充分的理由宣传投资以及将顾客带入商店的可能回报和商业利益

也许Jarvis先生和Home Depot团队比我意识到的更尴尬

也许他们不希望竞争对手知道这可能是多么双赢的局面

对不起,如果我从袋子里取出猫

安德鲁温斯顿帮助公司发展和繁荣利用环境思维

他是畅销书Green to Gold的合着者,每月写一封电子邮件Eco-Advantage Strategies,并定期撰写关于绿色企业的博客